Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet SAHRALULI.COM, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet SAHRALULI.COM est une boutique en ligne de vente de vêtements confectionnés de manière artisanal dans l’atelier THE ÔLAB à Dubaï .

ADRESSE MAIL : Sahraluli.designer@gmail.com

TELEPHONE : +971524364878

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet SAHRALULI.COM vend :vêtements en tous genre confectionnés de manière artisanale.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).


En cas de commande livrée dans un pays autre que la France métropolitaine, le client est l’importateur des produits qu’il achète. Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d’outre-mer ou de l’Union européenne, la facture est établie sur le prix hors taxes douanières. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d’être exigibles dans son pays.

Selon le cas :

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande ( au choix du client ). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits proposés en ligne.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits

PRODUIT EN PRÉ-COMMANDE :

Les produits apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « en stock » mais sont fabriqués à la commande .

De ce fait, aucun stock n’est directement disponible. Voir le délai sur chaque page produit.

ARTICLE 5 : Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier.

Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un.

Cochez la case « livraison » pour validation de celle-ci.

Choisissez un mode de livraison en fonction de votre commande.

Cochez la case « paiement » pour honorer votre commande en ligne. Choisissez votre mode de paiement et cochez la case « acceptation des CGV ».

Validez votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : Livraison

Nous effectuons nos livraisons essentiellement en France et en Europe, selon nos possibilités nous livrons également dans le reste du monde. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Nous vous proposons plusieurs types de livraisons ( voir les transporteurs disponibles).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif:

France et belgique : entre 5 & 10 jours maximum selon le volume de commandes.

Reste du monde : entre 5 et 15 jours selon la destination et le volume de commandes

En cas de retard du à une forte demande , nous prévoyons un délais de 7jours supplémentaire au délais de livraison indiqué , si au delà de ce délai vous n’avez pas reçu votre commande, vous pouvez effectuer une réclamation par mail ou téléphone afin de demander un remboursement total de la commande.

EN CAS DE RETARD SUR LES RÉSEAUX DE TRANSPORT NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLE.

ARTICLE 8 : Modalités de paiement

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés ( voir les modes disponibles )

Nous acceptons les paiements par carte bancaire . Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé.

Nous n’acceptons pas les paiements par chèques ou virement bancaire.

ARTICLE 9 : Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 3 jours pour annuler, au delà il ne sera pas possible d’annuler car la fabrication de votre commande sera lancée .

ARTICLE 10 : Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »

La garantie est applicable à nos produits neufs, ayant un caractère défectueux c’est à dire:

Trous majeurs dans le vêtements , défaut de fabrication majeur , erreur de couleur, de taille, de produit , les défauts tels que les petits trous d’origine sur les tissus ( à peine visibles) ou les léger décalage de couture ne sont pas pris en compte.

Vous avez 72h dès reception de la commande pour effectuer une réclamation par téléphone ou par mail. Au dela de ce délais aucune réclamation ne sera acceptée.

Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à :Remplacer le produit ou effectuer un remboursement selon le cas.

Le remboursement  aura lieu uniquement pour le produit défectueux et non de la commande complète .

Si le client souhaite faire un échange suite à un défaut de fabrication cela est possible, le dépôt de colis doit être fait 5 jours après réception de la fiche retour par mail, puis la nouvelle commande sera expédiée selon les délais de livraison normaux. Frais de retour dans les deux cas à notre charge

ARTICLE 11 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue par virement bancaire ou paypal au plus tard dans les 10 jours à compter de la date de réception du colis retour.

ARTICLE 12 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par par voie électronique à sahraoui.designer@gmail.com ou par téléphone.

ARTICLE 13 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.


Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 14 : Responsabilité

Conformément à l’article 1147 du Code civil, nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.

Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :cas de la force majeure c’est à dire:

  • Maladie
  • retard de nos fournisseurs
  • intempéries
  • cambriolage , incendie , dégâts des eaux …

ARTICLE 15 : Données à caractère personnel

Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Les offres commerciales du site seront adressées au client par email, sms, voie postale si aucune opposition n’a été émise. Le client peut à tout moment s’opposer sans frais aux offres commerciales en nous appelant ou par courrier postal.